7月初，在广东德冠薄膜新材料有限公司（下称“德冠薄膜”）杏坛生产基地内，工人正忙于新产线的调试和生产工作。

  在疫情的冲击下，德冠薄膜表现出极强的爆发力。在今年国内薄膜行业已遭遇一轮又一轮的“停机潮”下，德冠薄膜不仅是业内最早实现复工复产的企业，而且还聚集了更多客户。

  截至目前，德冠薄膜长期处在稳定生产状态。其中在同行普遍遭遇重挫的外贸领域，以日本、澳大利亚代表的，被称为“苛刻”的薄膜市场成为了今年德冠薄膜在外贸上的重要支撑。

  “这是品质革命的成果。”德冠薄膜董事长罗维满说。早在疫情前，德冠薄膜耗费8年时间打入“苛刻”的市场，不仅为企业在疫情下提供市场新支撑，还带动了德冠薄膜的品质提升。

  这种品质的定力，日积月累地重塑德冠薄膜的“体质”，让企业在疫情下展现出更强的“免疫力”与爆发力。

  但德冠薄膜却忙于计划增资扩产。今年以来，德冠薄膜计划陆续引入了数字化设备管理软件、产品在线瑕疵检测仪的多项自动化设备。

  “按照计划，我们将继续投产新的母料和薄膜生产线。”德冠薄膜轮值总裁何文俊说。

  他的桌前放置了几瓶农夫山泉矿泉水，瓶身标签用的正是德冠高速环贴珍珠标签膜。德冠薄膜是国内BOPP行业中拥有产品品种类型最多的企业，其产能在国内位居前列。

  早在今年2月初，受疫情影响，蒙牛通过供应渠道紧急向德冠薄膜发来保证包装物料供应的函件，以确保疫区的牛奶供应。

  按照往年，一季度本是薄膜行业业绩淡季。但是受疫情影响，在许多行业无法复工复产的情况下，能做到最早复工的德冠薄膜，迅速抢占到了国内市场订单。

  与此同时，疫情期间，“宅经济”兴起在消费转变的推动下，快消品市场的需求显著增加，带动了用于快速消费品包装的薄膜产品需求。

  德冠薄膜在疫情期间，稳定无胶膜、标签膜、双向拉伸聚乙烯薄膜等各种类型的产品的供应，在国内快消品市场日趋紧俏的特殊时期，努力保证供应链的稳定，物料不断链。

  数据显示，在这个叠加疫情冲击的传统淡季中，德冠薄膜今年以来却长期处在高速稳定生产。在订单带动下，德冠薄膜已制订了扩产项目计划。

  国外市场一度掉入“至暗时刻”。目前，全球新冠肺炎病毒感染人群已突破千万。受疫情影响，许多国家间限制商务签证，企业组织国际贸易受阻。

  事后回想起来，何文俊认为，“口罩外交”发挥了重要的作用。他表示，在海外疫情尚未显著爆发之际，很多出口部的同事主动购买口罩寄给海外客户。在帮助客户抗疫后，客户的信任感显著提升了不少。

  实际上，除了送口罩，德冠薄膜依托自身前期的抗疫积累，还把德冠自己做的“抗疫指南”翻译成英文版本，主动赠送給客户参考。

  秉着以客户为中心，在推进出口订单的过程中，遇到供应商复工有困难的，德冠薄膜主动派员工上门帮助解决。比如供应商没有办法解决物流配送问题的，德冠薄膜则主动把厂车派过去。

  何文俊认为，这些做法帮企业快速赢得了客户的信任，在同等条件上，也使得客户更加愿意选择德冠薄膜。

  而国内市场受疫情影响，一些局部产品的需求明显受抑制，受此拖累，国内某些薄膜品类销售出现“断崖式下跌”。

  但得益于德冠薄膜此前已在业务部门中设计了“调水阀”，这让企业的产能能够在不一样的产品间切换，实现柔性化的产销平衡。

  所谓“调水阀”是指由于德冠薄膜处于供不应求的状态，并不能够满足所有营销部门的订单需求，为此，德冠薄膜并没有把订单全集中在某些效益较好的薄膜上，而是保留着一些特定功能性薄膜的客户和生产。

  当某些产品和市场遭遇寒冬时，这些一直保留着的“备胎”就会立即转正。从表面上看，在薄膜市场供不应求时，产品结构并没做到利润最大化。但这样做既能提升企业面对恶劣经营环境时的抗风险能力，又能让企业时刻做好发展壮大的准备。

  无论是在同等情况下，要更受国外客户青睐，还是说国内产能得以在不同订单间实现灵活切换。前提都在于企业凭借更高的品质，掌握了订单主导权。

  “这是我们持续开展‘品质革命’的成果。”罗维满表示，近年来，德冠薄膜不断钻研高端标签产品，从去年开始，德冠薄膜在高端标签膜上突破了品质的瓶颈。

  这一突破让德冠薄膜顺利打入薄膜领域的高端市场，比如日本、澳大利亚等。过去这类市场往往被美国、日本、韩国等企业所盘踞，但从去年起，德冠薄膜在高端薄膜市场的品质明显提升。

  特别是在疫情下，以日本为代表的高端薄膜市场，在今年5月的返单量迅速扩大，目前该市场成为了德冠薄膜国际贸易可以在一定程度上完成重大突破的有力支撑。

  这种业绩的“爆发力”离不开德冠薄膜日常的品质定力。为了打入日本与澳大利亚市场，德冠薄膜可是耗费了足足8年的时间。

  这两大市场被称为业内“最苛刻”的市场。以日本市场为例，早在几年前，德冠薄膜也想进军当地市场，但因为客户的真实需求较少，且客户真正的需求较高，企业主动放弃了这一领域。

  对于德冠来说，在平日的发展中似乎并没有一定要打进日本市场的必要性。但近年来，德冠在发展的过程中意识到，越是“苛刻”的市场，越有利于企业提升产品品质。

  于是，即使在订单稳步增长的时期，德冠薄膜仍保持品质定力，坚定攻打“苛刻”的日本市场。去年下半年，德冠薄膜宣布再次进军日本市场。

  相比一般别的市场的客户对于薄膜表现瑕疵，都只要求抽检。日本市场的客户则要求采用全检的方式。针对这一要求，德冠薄膜引入了先进的在线瑕疵检测仪。这一设备的引入，进一步提升了德冠薄膜的产品质量。

  “打入这些市场的艰难，就在于这是企业不断突破品质瓶颈的过程。”何文俊表示，为了推动品质提升，德冠薄膜不断加大创新力度。近年来，德冠薄膜陆续建立了4个高端实验室。涵盖原材料和成品的测试、基础原理的研究、前沿技术的探索等领域。在持之以恒的努力下，企业在成功打进行业中“最苛刻”的市场。

  品质革命需要久久为功。今年，德冠薄膜计划再新建一座高端实验室。“我们今年将继续向更高的品质难题冲刺。”何文俊说。

  而企业的“免疫力”表现在面对突如其来的危机时，企业仍然能保持稳健的生产经营。比如保持稳健的产销平衡，不至于骤然出现局部市场订单的猛烈起伏。

  德冠薄膜在此番疫情下，就表现出了这样的稳健。这种稳健，在德冠薄膜董事长罗维满看来，靠的正是企业持续开展“品质革命”。

  从销售业绩上看，在今年行业普遍遭遇重创的外贸领域，德冠薄膜因此前突破了品质瓶颈，成功打入高端薄膜市场。其中，以日本、澳大利亚为代表的“苛刻市场”，不仅标志着德冠站稳高端薄膜市场，也成为了疫情下德冠薄膜外贸市场新动力。

  “品质革命”为德冠薄膜带来的不仅是新市场，品质的升级本身就需要人、机、料、法、环系统性的提升作为支撑。所以开展品质革命，实质上是重塑了德冠薄膜的“体质”，增强了企业的总实力。

  有了这样的综合实力，在疫情下，品质更高的德冠薄膜也获得更加多客户的青睐。于是，呈现出一种，危机下反而有更多客户聚集到德冠薄膜中的现象。

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